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全程金牌服務(wù)，為您提供盡善盡美的服務(wù)。 宗旨:"以客戶為中心”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品 |
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| 進(jìn)程 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 售前 | 實(shí)地參觀考察 | 有意向?qū)嵉乜疾斓目蛻簦膛阃瑓⒂^服務(wù)。 |
| 電話咨詢 | 各項(xiàng)致函、致電咨詢 | |
| 產(chǎn)品推薦 | 推薦適合客戶需求的產(chǎn)品 | |
| 工藝方案量身設(shè)計(jì) | 幫助您出具經(jīng)濟(jì)效益的整體解決方案 | |
| 售中 | 建立客戶檔案、項(xiàng)目經(jīng)理 | 建立客戶檔案，專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理顧客的所有咨詢及投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù) |
| 銷售支持 | 統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全方位的專業(yè)指導(dǎo)、有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理幫您制訂合理方案 | |
| 技術(shù)支持 | 我們的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的項(xiàng)目，到施工現(xiàn)場核定實(shí)施方案和工藝各項(xiàng)數(shù)據(jù) | |
| 安裝指導(dǎo)培訓(xùn) | 安裝時由專業(yè)技術(shù)人員對客戶使用者進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，對使用中可能遇到問題進(jìn)行交流使用指導(dǎo) | |
| 產(chǎn)品品質(zhì)保證 |
ISO9001:2000、ISO14001的質(zhì)量認(rèn)證 環(huán)保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 行業(yè)知名品牌 |
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| 售后 | 本公司產(chǎn)品維修服務(wù) | 客戶每天24小時都可隨時聯(lián)系我們，接到客戶維修通知及時回答客戶問題，保證24小時內(nèi)響應(yīng)，安排售后服務(wù)工程師到位進(jìn)行維修，使用戶不僅能夠從我們這里獲得高品質(zhì)產(chǎn)品，還能獲得期望的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在保修期內(nèi)，若非人為因素?fù)p壞，包維修。保修期外，對所供產(chǎn)品有充足可及時提供的易損件備品件供應(yīng)，均按成本價(jià)收費(fèi)。 |
| 公司將規(guī)劃對所供設(shè)備逐步建立通過Internet網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)，我們可以對投入使用的產(chǎn)品進(jìn)行全程主動監(jiān)視，在線掌握運(yùn)行參數(shù)和故障信息，實(shí)現(xiàn)能對機(jī)械及時采取進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)措施。 | ||
| 對于所供的進(jìn)口或合資制造的機(jī)械，在用戶使用年限較長后，都可提供大修或設(shè)備翻新服務(wù)，我們的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可以使用戶得到使用品質(zhì)的機(jī)械，享受便捷全面的服務(wù)。 | ||
| 非公司產(chǎn)品維修服務(wù)支持 | 本著對客戶的信任，與對待本公司的產(chǎn)品一樣，向客戶提供“售后服務(wù)”，盡量使幫助解決問題，使得機(jī)械不影響運(yùn)行，使得客戶滿意。 | |
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